Veelgestelde vragen

Bestellingen die voor 15:00 bij ons binnen zijn worden dezelfde dag verzonden. Dat betekent dat de meeste bestellingen binnen Nederland de volgende werkdag bij je thuis worden geleverd. Ben je woonachtige buiten Nederland dan heeft onze bezorgdienst er een dag extra voor nodig. Natuurlijk kan het door extreme drukte of andere onvoorziene omstandigheden dat onze bezorgdienst er een paar dagen extra voor nodig heeft. 

 

Wij hebben alleen invloed op onze eigen logistiek, als je bestelling bij DHL is hebben wij geen invloed meer op de levering.

Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging binnen een uur. Heb je geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Tip! Kijk ook even in de map met SPAM in je mailbox. De orderbevestiging is een automatische mail die soms als SPAM gezien kan worden. 

Zodra we jouw bestelling versturen ontvang jij een Track & Trace van DHL via de mail. Geen Track & Trace ontvangen? Neem contact op met onze klantenservice.
Het is mogelijk om je bestelling op te halen bij één van onze servicepunten. Kies tijdens het bestelproces bij 'verzenden' voor 'afhalen'. Kies vervolgens het servicepunt waar je jouw bestelling wilt afhalen.
Als je bestelling nog niet verwerkt is door ons magazijn is het mogelijk om producten toe te voegen aan je bestelling. Is je bestelling al verwerkt dan is dit niet meer mogelijk en dien je opnieuw te moeten bestellen. Wil je nog iets toevoegen neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.